全员素养提升培训班第一期

为提升医护人员的职业素养、加强员工的精神文化建设，推进学习型组织建设、增强全员学习意识，提高医疗服务质量、改善医患关系，9月27日起，我院特邀杭州品佳医院管理咨询有限公司知名讲师王照品和杨玉瑶老师莅临授课指导，开展“9S项目启动暨9s管理工具在医院的实践，及人文理念、敬业理念的培训，本次培训班分为三班，每班为期一天的培训课程，第一班培训在9月27日下午准时开课，参加培训人员近百人。

我院总经理林国炳先生为培训班开班致辞，他重点强调了本次培训的目的，望培训学员以本次学习为契机，努力提升个人素质，用心服务、创新感动，并隆重地介绍了本次培训的几位老师。
 

“9S”管理工具在医院的实践运用

下午1:30，杨玉瑶老师用轻松的音乐配合礼仪操为第一班正式开课。并把现场参与培训的人员分组成10个团体，由同事的角色换成同学，主动争当队长、组建自己特色团队，每个队都有自己的队名及口号，并通过互动问答等积分形式开启了本次培训之旅！课堂上，杨老师形式多样，寓教于乐的教学模式给我们留下了深刻的印象。
 

她以辅导过的医院为例，图文并茂的形式向学员们详细讲解了医院9S管理工具，即整理(SEIRI)、 整顿(SEITON) 、清洁(SEIKETSIj)、规范（STANDARD）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约(SAVING) 、服务（SERVlCE）、满意（SATISFICATlON）。老师讲话言语生动，感染力强，让人如沐春风，我院全体学员聚精会神抓重点做笔记。课程中，杨老师不时与学员们互动，做游戏、我问你答、布置现场作业等，充分调动了大家的积极性及团队荣誉感，大家都是百分百毫不保留去为本组争取得分，充分体现了大家的团队协作能力，同时也充分体现了我院“奉献、博爱、团结、创新”的医院精神。
 

人文理念及敬业的十大理念